Foire aux questions
Avez-vous besoin de nous contacter ?
Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider et de vous recommander les produits les plus adaptés. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler par téléphone ou nous écrire un Whatsapp (du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00) (sauf jours fériés) au 924 902 924 / 692 924 150 . Vous pouvez également nous envoyer un email àtienda@labotica
Si vous préférez, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins physiques où nos Pharmaciens sauront vous conseiller et essayer avec vous le produit dont vous avez besoin. Vous pouvez localiser votre pharmacie la plus proche ici
Comment sélectionner son parfum ?
Nous vous conseillons de passer dans l'une de nos boutiques où nos Apothicaires sauront vous conseiller de manière personnalisée et, avec leur aide, sélectionner un parfum à votre goût.
Si vous souhaitez passer une commande sur notre boutique en ligne :
Toutes les références de parfums de la boutique en ligne sont les mêmes que celles que vous pouvez trouver dans n'importe lequel de nos magasins physiques. Ainsi, si vous conservez un ancien flacon acheté dans votre Pharmacie, vous pouvez regarder l'étiquette au dos et commander exactement la même référence. Vous pouvez utiliser le moteur de recherche situé en haut à gauche du site pour localiser l'article que vous recherchez.
Si vous ne disposez pas de cette information ou que vous achetez un de nos parfums pour la première fois, vous pouvez le sélectionner en choisissant votre famille olfactive préférée, et/ou en sélectionnant les notes qui composent le parfum. Vous avez toutes les informations dans la description et les informations complémentaires de chaque parfum.
Contactez-nous si vous avez des questions.
Sous quel format peut-on acheter le parfum ?
Nous proposons nos parfums aux formats 100 ml, 50 ml et 30 ml. Parfums pour enfants et eaux de Cologne fraîches en formats 100 ml et 50 ml.
Échantillons gratuits
Vous souhaitez essayer nos parfums ?
Nous vous invitons à vous rendre dans votre Pharmacie la plus proche afin de sentir et d'essayer les produits sur place.
Si vous passez une commande en ligne, vous pouvez nous indiquer dans l'espace « Remarques sur votre commande » avant de finaliser l'achat les parfums que vous souhaiteriez essayer et notre équipe inclura jusqu'à deux échantillons en fonction du stock disponible.
Si vous ne savez pas quel parfum choisir, vous pouvez nous demander un échantillon de nos dernières nouveautés, de nos fragrances les plus vendues ou, si vous préférez, un parfum similaire à celui que vous avez acheté. Notre équipe essaiera de trouver la meilleure option pour vous.
Le service d'échantillons gratuits est conçu pour découvrir de nouveaux parfums qui pourraient vous plaire. Merci de ne pas demander d'échantillons de parfums que vous connaissez déjà ou que vous achetez dans la même commande, ce n'est pas le but de ce service.