Podrás recibir tu pedido a la dirección que elijas.

Recuerda que tienes la opción de cambiar la dirección de envío cuando lo desees. Solo tienes que hacer click sobre el botón “Editar”, que aparece encima de tu dirección en el apartado «Direcciones» en «Mi Cuenta» o bien hacerlo directamente antes e finalizar tu compra en el área de pago.

Esta opción solo será válida en el momento en el que estés realizando tu pedido. Una vez que el pedido comience a tramitarse, no se podrá alterar ningún dato del mismo. Si el pedido ya se ha realizado pero detectas que tu dirección es errónea o falta algún dato importante, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info.lilyaperfume@gmail.com  para que podamos modificar/completar tu dirección de entrega.

Es importante que revises tus datos de envío cuando hagas un pedido.

Las etiquetas de envío se hacen de manera automática y si hay algún error de dirección es probable que la agencia de transporte cobre un segundo envío, que deberá abonar el cliente al tratarse de un error suyo.

En el caso de que no se abone el nuevo envío y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, cancelaremos el pedido y se devolverá el precio de los productos menos los gastos de envío ocasionados por la dirección errónea y la devolución a nuestras instalaciones.

En el proceso de compra, ofrecemos un espacio para que puedas incluir notas o comentarios específicos para facilitar la entrega, tales como indicaciones adicionales de la dirección. No obstante, cualquier instrucción que indique dejar el paquete en ubicaciones de acceso no controlado (por ejemplo, debajo del felpudo, en el rellano, con un vecino, detrás de una verja, etc.) o cualquier otra sugerencia que implique dejar el pedido en un lugar que pueda comprometer su seguridad o estado, se considera bajo responsabilidad exclusiva del cliente.

En estos casos, nuestra tienda no se hace responsable por la pérdida, deterioro o cualquier incidente que pueda ocurrirle al paquete una vez que ha sido dejado según tus instrucciones.

Te recomendamos asegurarte de que haya alguien para recibir el paquete o proporcionarnos indicaciones que garanticen la seguridad de tu pedido en la entrega.

En el caso de que el pedido sea depositado en un punto de recogida tras efectuarse una entrega sin éxito, no se retire a tiempo y el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, cancelaremos el pedido y se devolverá el precio de los productos menos los gastos de envío y los ocasionados por la devolución.

Cuando un pedido es rechazado de manera directa por el cliente una vez enviado, consideramos esta acción como un incumplimiento de contrato por parte de cliente que deberá abonar los gastos de envío, los ocasionados por la devolución y el recargo por pedido contra reembolso (si ese es su método de pago).

Cuando un pedido es rechazado de manera indirecta por el cliente, una vez enviado, se encuentra ausente en el momento de la entrega, no abre al repartidor, no contesta al teléfono ni a los mensajes… Una vez agotadas todas las vías para la entrega del pedido sin éxito, el cliente incurre en un incumplimiento de contrato y deberá abonar los gastos de envío, los ocasionados por la devolución y el recargo por pedido contra reembolso (si ese es su método de pago).